Ces articles et conseils sont remplis de renseignements utiles qui vous permettront d'améliorer encore votre expérience de photographie numérique.

1. FAQ générale
2. FAQ JumpDrive Expression
3. FAQ JumpDrive Secure
4. FAQ port parallèle (lecteur CompactFlash et lecteur SmartMedia)
5. FAQ lecteur universel de film numérique
6. FAQ JumpShot
7. FAQ FireWire
8. FAQ logiciel d'édition d'images Shoot and Share
9. FAQ compatibilité Mac OS X
10. FAQ compatibilité stockage de masse
11. FAQ JumpDrive
12. FAQ JumpDrive Trio
13. Comment mettre à niveau de tous les lecteurs rév A et rév B pour prendre en charge xD 256 Mo et 512 Mo (en anglais)
14. FAQ JumpDrive Music

Utilisateurs Windows 98, 98SE ou Windows ME

1. Puis-je utiliser le JumpDrive Secure sous Windows 98, 98SE ou Windows ME ?
2. Comment puis-je utiliser le JumpDrive Secure sur un ordinateur fonctionnant sous un autre système d'exploitation ?
3. Pour quelle raison reçois-je une erreur MFC42U.dll lors de l'utilisation du JumpDrive Secure ?
4. À chaque fois que je connecte le JumpDrive Secure sur un ordinateur fonctionnant sous Windows 98, 98SE ou ME, je reçois une erreur. Comment puis-je m'en débarrasser ?

Utilisateurs Windows 2000 et XP

1. À l'insertion du JumpDrive Secure, celui-ci me signale que je dois posséder des privilèges d'administrateur pour pouvoir avoir accès au lecteur, bien que cela soit déjà le cas.
2. Sous Windows XP et après la saisie du mot de passe, je reçois un message d'erreur me signalant que le JumpDrive Secure n'a pas pu être monté.
3. Lorsque je tente de supprimer la partition sécurisée située sous « Gestion de disque », je reçois le message d'erreur suivant : « Le périphérique est protégé en lecture ».
4. Pour quelles raisons ne puis-je pas utiliser mon JumpDrive Secure au travail ?
5. Lorsque j'essaye de supprimer le JumpDrive Secure en cliquant sur l'icône « Retirer le périphérique en toute sécurité », le message suivant s'affiche...
6. Pendant l'utilisation du JumpDrive Secure, l'erreur «  10303. Partition sécurisée non valide trouvée dans JumpDrive » survient.
7. Le JumpDrive Secure fonctionnent sur les ports USB situés au dos de l'ordinateur mais pas sur ceux situés à l'avant. Pourquoi ?
8. Je reçois le message d'erreur « Erreur d'écriture retardée » en retirant le JumpDrive.
9. Le logiciel du JumpDrive ferme la fenêtre de Windows Explorer lorsqu'il démarre. Comment puis-je l'en empêcher ?
10. Je reçois une erreur Administrateur bien que j'aie déjà les privilèges intégraux. Pourquoi ?
11. Je reçois le message d'erreur « Error 10503. Application could not be initialized. Please restart »
12. J'ai créé une zone publique et une zone privée avec le curseur de défilement mais elles ne correspondent pas.
13. Je reçois le message d'erreur « Error 10004 Application could not find any Jump Drive connected to the system ».
14. Que signifie l'erreur 21037 ?
15. Que signifie l'erreur 20021 ?
16. Que signifie l'erreur 10505 ?
17. Que signifie l'erreur 20021 ?

1. Puis-je utiliser le JumpDrive Secure sous Windows 98, 98SE ou Windows ME ?
   
   Oui.

   Sous Windows 98, 98SE et ME, le JumpDrive Secure fonctionne uniquement comme un JumpDrive ordinaire. Pour utiliser le logiciel Secure inclus dans le JumpDrive, il vous faudra utiliser un ordinateur fonctionnant sous Windows 2000 ou XP.

   Si vous utilisez Windows 98, 98SE ou ME et souhaitez utiliser le JumpDrive Secure comme un JumpDrive ordinaire, suivez les étapes suivantes.

   - Cliquez sur le lien http://www.lexar.com/drivers/files/Jdusb2.exe pour obtenir le pilote nécessaire à l'utilisation du JumpDrive
   - Enregistrez le fichier sur votre poste de travail
   - Cliquez sur « Ouvrir »
   - Dézippez le fichier et suivez les instructions d'installation du pilote à l'écran.
   

   Il est possible qu'une fois le pilote installé, vous receviez une erreur MFC42U.dll. Si c'est le cas, nous vous recommandons de copier sur votre disque dur le logiciel Secure livré avec le lecteur. Une fois que ces fichiers sont copiés correctement, vous pouvez les supprimer du JumpDrive. Cela empêchera les erreurs de se produire lorsque vous connectez l'appareil.

   Si, à une date ultérieure, vous décidez de mettre votre système à niveau vers Windows 2000 ou Windows XP, vous pourrez alors tirer avantage des fonctionnalités supplémentaires offertes par Secure en remettant les fichiers sur le JumpDrive.

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1. Comment puis-je utiliser le JumpDrive Secure sur un ordinateur fonctionnant sous un autre système d'exploitation ?
   
   Tant que vous utilisez le JumpDrive Secure sous Windows 2000 ou Windows XP, vous ne devriez rencontrer aucun problème.
   Si l'un des ordinateurs sur lequel vous utilisez le JumpDrive fonctionne sous Windows 98, 98SE ou ME, vous ne pourrez pas utiliser la partition Secure du lecteur étant donné que le logiciel Secure n'est pas compatible avec ces versions de Windows. Cependant, vous pourrez avoir accès à tous les fichiers situés sur la partition publique.

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1. Pour quelle raison reçois-je une erreur MFC42U.dll lors de l'utilisation du JumpDrive Secure ?
   
   Si vous utilisez Windows 98, 98SE ou ME et que vous avez installé le pilote nécessaire, il est possible que vous receviez une erreur MFC42U.dll. Si c'est le cas, nous vous recommandons de copier sur votre disque dur le logiciel Secure livré avec le lecteur. Une fois que ces fichiers sont copiés correctement, vous pouvez les supprimer du JumpDrive. Cela empêchera les erreurs de se produire lorsque vous connectez l'appareil.

   Nous vous rappelons que le logiciel Secure n'est pas compatible avec Windows 98, 98SE ou ME, mais que vous pouvez utiliser le JumpDrive en tant qu'unité de mémoire de masse.

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1. À chaque fois que je connecte le JumpDrive Secure sur un ordinateur fonctionnant sous Windows 98, 98SE ou ME, je reçois une erreur. Comment puis-je m'en débarrasser ?
   
   L'erreur que vous recevez est très probablement causée par la tentative du JumpDrive de lancer le logiciel Secure. Pour vous débarrasser de cette erreur, vous pouvez effectuer l'une des actions suivantes :

   1. Supprimez le logiciel Secure du JumpDrive.
   2. Formatez le lecteur. Notez que ceci supprimera tous les fichiers présents sur le JumpDrive.
   3. Supprimez le fichier autorun.inf. Ceci empêchera le lancement automatique du logiciel Secure.

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1. À l'insertion du JumpDrive Secure, celui-ci me signale que je dois posséder des privilèges d'administrateur pour pouvoir avoir accès au lecteur, bien que cela soit déjà le cas.
   
   Veuillez vous reportez aux instructions ci-dessous pour mettre à jour le JumpDrive Secure vers la version 3.2. Cela vous permettra d'utiliser le JumpDrive sur les ordinateurs fonctionnant sous Windows 2000 et XP qui nécessitent les privilèges d'administrateur.

   Notez que si vous rencontrez ce problème sur votre lieu de travail, il vous sera peut-être nécessaire de contacter votre service d'assistance interne pour qu'il installe le JumpDrive.

   - Créez un dossier sur le poste de travail et copiez dans celui-ci tous les fichiers situés sur le JumpDrive.
   - Copiez la totalité du dossier JumpDrive Secure sur le poste de travail.
   - Vérifiez l'absence de fichiers importants sur le JumpDrive. L'étape suivante nécessite le formatage du lecteur, ce qui supprimera tous les fichiers qui s'y trouvent.
   - Accédez à Poste de travail et localisez le lecteur. Cliquez sur l'icône avec le bouton droit et sélectionnez « Formater » à partir du menu.
   - Décochez la case située à côté de Formatage rapide si celle-ci est cochée. Vous devez utiliser le formatage complet
   - Lancez le formatage
   - Quand celui-ci est terminé, suivez le lien suivant pour télécharger la version 3.2 de Secure : http://lexar.com/drivers/index.html.
   - Enregistrez le fichier sur votre poste de travail
   - Si nécessaire, dézippez le fichier
   

   Après la fin du téléchargement, vous trouverez un document Word qui vous expliquera étape par étape comment installer la mise à jour du logiciel sur le JumpDrive Secure. Veuillez le lire avant de procéder à l'installation du logiciel. Une fois que vous aurez suivi les étapes décrites ci-dessus, vous serez en mesure de reconfigurer le lecteur en utilisant la version 3.2 du logiciel Secure.

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1. Sous Windows XP et après la saisie du mot de passe, je reçois un message d'erreur me signalant que le JumpDrive Secure n'a pas pu être monté.
   
   

   Veuillez vous reportez aux instructions ci-dessous pour mettre à jour le JumpDrive Secure vers la version 3.2. Elles corrigent l'erreur que vous rencontrez.

   - Créez un dossier sur le poste de travail et copiez dans celui-ci tous les fichiers situés sur le JumpDrive.
   - Copiez la totalité du dossier JumpDrive Secure sur le poste de travail.
   - Vérifiez qu'il n'y ait pas de fichiers importants sur le JumpDrive. L'étape suivante nécessite le formatage du lecteur, ce qui supprimera tous les fichiers présents sur le lecteur.
   - Accédez à Poste de travail et localisez le lecteur. Cliquez sur l'icône avec le bouton droit et sélectionnez « Formater » à partir du menu.
   - Décochez la case située à côté de Formatage rapide si celle-ci est cochée. Vous devez utiliser le formatage complet
   - Lancez le formatage
   - Quand celui-ci est terminé, suivez le lien suivant pour télécharger la version 3.2 de Secure : http://lexar.com/drivers/index.html.
   - Enregistrez le fichier sur votre poste de travail
   - Si nécessaire, dézippez le fichier
   

   Après la fin du téléchargement, vous trouverez un document Word qui vous expliquera étape par étape comment installer la mise à jour du logiciel sur le JumpDrive Secure. Veuillez le lire avant de procéder à l'installation du logiciel. Une fois que vous aurez suivi les étapes décrites ci-dessus, vous serez en mesure de reconfigurer le lecteur en utilisant la version 3.2 du logiciel Secure.

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1. Lorsque je tente de supprimer la partition sécurisée située sous « Gestion de disque », je reçois le message d'erreur suivant : « Le périphérique est protégé en lecture »
   
   Veuillez vous reportez aux instructions ci-dessous pour mettre à jour le JumpDrive Secure vers la version 3.2. Elles corrigent l'erreur que vous rencontrez.

   Malgré les nombreuses étapes de ce processus, il ne prendra que quelques minutes.

   - Créez un dossier sur le poste de travail et copiez dans celui-ci tous les fichiers situés sur le JumpDrive.
   - Copiez la totalité du dossier JumpDrive Secure sur le poste de travail.
   - Vérifiez qu'il n'y ait pas de fichiers importants sur le JumpDrive. L'étape suivante nécessite le formatage du lecteur, ce qui supprimera tous les fichiers présents sur le lecteur.
   - Accédez à Poste de travail et localisez le lecteur. Cliquez sur l'icône avec le bouton droit et sélectionnez « Formater » à partir du menu.
   - Décochez la case située à côté de Formatage rapide si celle-ci est cochée. Vous devez utiliser le formatage complet
   - Lancez le formatage
   - Quand celui-ci est terminé, suivez le lien suivant pour télécharger la version 3.2 de Secure : http://lexar.com/drivers/index.html.
   - Enregistrez le fichier sur votre poste de travail
   - Si nécessaire, dézippez le fichier
   

   Après la fin du téléchargement, vous trouverez un document Word qui vous expliquera étape par étape comment installer la mise à jour du logiciel sur le JumpDrive Secure. Veuillez le lire avant de procéder à l'installation du logiciel. Une fois que vous aurez suivi les étapes décrites ci-dessus, vous serez en mesure de reconfigurer le lecteur en utilisant la version 3.2 du logiciel Secure.

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1. Pour quelles raisons ne puis-je pas utiliser mon JumpDrive Secure au travail ?
   
   **Remarque : si l'ordinateur sur lequel vous tentez d'utiliser le JumpDrive Secure se trouve sur votre lieu de travail, contactez votre service d'assistance informatique pour l'approbation des privilèges d'administrateur. Le service d'assistance devra se connecter à votre système en tant qu'administrateur et installer la version 3.2 du logiciel Secure. Une fois cela fait, vous pourrez vous connecter en tant qu'utilisateur local et avoir accès au JumpDrive Secure.

   Veuillez vous reportez aux instructions ci-dessous pour mettre à jour le JumpDrive Secure vers la version 3.2. Cela vous permettra d'utiliser le JumpDrive sur les ordinateurs fonctionnant sous Windows 2000 et XP qui nécessitent les privilèges d'administrateur.

   - Créez un dossier sur le poste de travail et copiez dans celui-ci tous les fichiers situés sur le JumpDrive.
   - Copiez la totalité du dossier JumpDrive Secure sur le poste de travail.
   - Vérifiez qu'il n'y ait pas de fichiers importants sur le JumpDrive. L'étape suivante nécessite le formatage du lecteur, ce qui supprimera tous les fichiers présents sur le lecteur.
   - Accédez à Poste de travail et localisez le lecteur. Cliquez sur l'icône avec le bouton droit et sélectionnez « Formater » à partir du menu.
   - Décochez la case située à côté de Formatage rapide si celle-ci est cochée. Vous devez utiliser le formatage complet
   - Lancez le formatage
   - Quand celui-ci est terminé, suivez le lien suivant pour télécharger la version 3.2 de Secure : http://lexar.com/drivers/index.html.
   - Enregistrez le fichier sur votre poste de travail
   - Si nécessaire, dézippez le fichier
   

   Après la fin du téléchargement, vous trouverez un document Word qui vous expliquera étape par étape comment installer la mise à jour du logiciel sur le JumpDrive Secure. Veuillez le lire avant de procéder à l'installation du logiciel. Une fois que vous aurez suivi les étapes décrites ci-dessus, vous serez en mesure de reconfigurer le lecteur en utilisant la version 3.2 du logiciel Secure.

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1. Lorsque j'essaye de supprimer le JumpDrive Secure en cliquant sur l'icône « Retirer le périphérique en toute sécurité », le message suivant s'affiche...
   
   

   Pour empêcher l'apparition de cette erreur, vous devez effectuer les actions suivantes avant de retirer le JumpDrive :

   - Fermez bien tous les fichiers que vous avez ouverts sur le JumpDrive.
   - Quittez l'application en cliquant sur l'icône du logiciel Secure avec le bouton droit et en sélectionnant « Quitter »
   - Cliquez sur Retirer le périphérique en toute sécurité

   Cela vous permet de retirer le JumpDrive en toute sécurité.

   Lexar vous recommande de toujours suivre les étapes ci-dessus pour tous les JumpDrive en votre possession.

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1. Pendant l'utilisation du JumpDrive Secure, l'erreur «  10303. Partition sécurisée non valide trouvée dans JumpDrive » survient.
   
   

   Cette erreur apparaît uniquement la première fois que vous utilisez le JumpDrive après la mise à jour de la version 2.0 vers la version 3.1.

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1. Le JumpDrive Secure fonctionnent sur les ports USB situés au dos de l'ordinateur mais pas sur ceux situés à l'avant. Pourquoi ?
   
   

   Il est possible que le problème que vous rencontrez soit dû à une erreur de lecteur ou à un conflit.

   Suivez les étapes suivantes pour activer le port que vous souhaitez utiliser.

   - Allez dans le Gestionnaire de périphériques
   - Cliquez sur chaque contrôleur pour déterminer son pilote.
   - S'il ne s'agit pas d'un pilote Microsoft signé numériquement, cliquez sur Mettre à jour pilote
   - Lorsque le pilote est mis à jour, insérez le JumpDrive dans le port.
   

   Ce problème devrait être résolu après avoir suivi ces étapes.

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1. Je reçois le message d'erreur « Erreur d'écriture retardée » en retirant le JumpDrive.
   
   

   Le problème que vous rencontrez survient généralement lorsque le JumpDrive est débranché de l'ordinateur sans utiliser la fonction « Retirer le périphérique en toute sécurité ».

   Pour empêcher l'apparition de cette erreur, vous devez effectuer les actions suivantes avant de retirer le JumpDrive :

   - Fermez bien tous les fichiers que vous avez ouverts sur le JumpDrive.
   - Quittez l'application en cliquant sur l'icône du logiciel Secure avec le bouton droit et en sélectionnant « Exit »
   - Cliquez sur Retirer le périphérique en toute sécurité

   Cela vous permet de retirer le JumpDrive en toute sécurité.

   Lexar vous recommande de toujours suivre les étapes ci-dessus pour tous les JumpDrive en votre possession.

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1. Le logiciel du JumpDrive ferme la fenêtre de Windows Explorer lorsqu'il démarre. Comment puis-je l'en empêcher ?
   
   

   Malheureusement, il n'est pas possible d'empêcher ce comportement. Lorsque le JumpDrive Secure est inséré, il doit procéder à la lecture de données de très bas niveau et ne peut pas le faire si Explorer est ouvert.

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1. Je reçois une erreur Administrateur bien que j'aie déjà les privilèges intégraux. Pourquoi ?
   
   

   **Remarque : si l'ordinateur sur lequel vous tentez d'utiliser le JumpDrive Secure se trouve sur votre lieu de travail, contactez votre service d'assistance informatique pour l'approbation des privilèges d'administrateur. Le service d'assistance devra se connecter à votre système en tant qu'administrateur et installer la version 3.2 du logiciel Secure. Une fois cela fait, vous pourrez vous connecter en tant qu'utilisateur local et avoir accès au JumpDrive Secure.

   Pour résoudre ce problème, vous devez mettre à jour le lecteur vers la version 3.2. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.

   Malgré les nombreuses étapes de ce processus, il ne prendra que quelques minutes.

   - Créez un dossier sur le poste de travail et copiez dans celui-ci tous les fichiers situés sur le JumpDrive.
   - Copiez la totalité du dossier JumpDrive Secure sur le poste de travail.
   - Vérifiez qu'il n'y ait pas de fichiers importants sur le JumpDrive. L'étape suivante nécessite le formatage du lecteur, ce qui supprimera tous les fichiers présents sur le lecteur.
   - Accédez à Poste de travail et localisez le lecteur. Cliquez sur l'icône avec le bouton droit et sélectionnez « Formater » à partir du menu.
   - Décochez la case située à côté de Formatage rapide si celle-ci est cochée. Vous devez utiliser le formatage complet
   - Lancez le formatage
   - Quand celui-ci est terminé, suivez le lien suivant pour télécharger la version 3.2 de Secure : http://lexar.com/drivers/index.html.
   - Enregistrez le fichier sur votre poste de travail
   - Si nécessaire, dézippez le fichier

   Après la fin du téléchargement, vous trouverez un document Word qui vous expliquera étape par étape comment installer la mise à jour du logiciel sur le JumpDrive Secure. Veuillez le lire avant de procéder à l'installation du logiciel. Une fois que vous aurez suivi les étapes décrites ci-dessus, vous serez en mesure de reconfigurer le lecteur en utilisant la version 3.2 du logiciel Secure.

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1. Je reçois le message d'erreur « Error 10503. Application could not be initialized. Please restart »
   
   

   Cette erreur survient généralement lorsque le JumpDrive Secure a été utilisé sur un ordinateur Mac. Elle apparaît uniquement la première fois que vous l'insérez dans un ordinateur Windows.

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1. J'ai créé une zone publique et une zone privée avec le curseur de défilement mais les chiffres ne font pas le compte.
   
   

   Lorsque vous créez une partition sur un JumpDrive Secure, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs en ce qui concerne l'allocation d'espace. En voici certains :

   - Taille du logiciel JumpDrive Secure
   - La création d'une partition prend environ 10 Mo
   - Le calcul est fait différemment par Windows.

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1. Je reçois le message d'erreur « Error 10004 Application could not find any Jump Drive connected to the system ».
   
   

   Cette erreur peut avoir des raisons multiples. Vérifiez les points suivants :

   - Déconnectez les autres périphériques USB
   - Vérifiez si le lecteur réseau est mappé mais déconnecté. Si c'est le cas, supprimez-le.
   - Vérifiez sur le Poste de travail que le lecteur public apparaisse
   

   Si le problème persiste, contactez notre service d'assistance.

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1. Que signifie l'erreur 21037 ?
   
   

   Cette erreur survient généralement si, lorsque vous tentez de quitter l'application Secure, le JumpDrive Secure est en cours d'utilisation ou que des fichiers situés sur le lecteur sont ouverts.

   Si vous recevez cette erreur, suivez les étapes suivantes :

   - Assurez-vous que tous les fichiers situés sur le lecteur Secure sont fermés.
   - Fermez toutes les fenêtres Explorer
   - Réessayez.

   Le problème devrait alors être résolu.

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1. Que signifie l'erreur 20021 ?
   
   

   Cette erreur survient généralement si, lorsque vous tentez de quitter l'application Secure, le JumpDrive Secure est en cours d'utilisation ou si des fichiers situés sur le lecteur sont ouverts.

   Si vous recevez cette erreur, suivez les étapes suivantes :

   - Assurez-vous que tous les fichiers situés sur le lecteur Secure sont fermés.
   - Fermez toutes les fenêtres Explorer
   - Réessayez.

   Le problème devrait alors être résolu.

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1. Que signifie l'erreur 10505 ?
   
   

   Cette erreur survient généralement si le JumpDrive Secure ne parvient pas à charger le pilote requis.

   Si vous recevez cette erreur, redémarrez votre système. Ceci résout généralement le problème.

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