隐私权保护政策

隐私权保护政策

雷克沙电子(深圳)有限公司(包括其子公司及关系企业,下文简称“雷克沙”、“我们”)尊重并承诺保护您的个人隐私,我们致力遵循关于保护您个人隐私及个人信息安全之相关法令要求。雷克沙隐私权保护政策及我们针对部份雷克沙产品及服务所制定的个人资料相关声明(下文简称“本政策”)将帮助您了解我们如何搜集、使用、储存及保护我们通过雷克沙产品及服务自您所取得的个人资料,我们亦将说明我们如何揭露、传输您的个人资料及其对象。若您为未成年人,您应于您的父母亲(或监护人)阅读并了解本政策后方得使用本服务。若您使用本服务、您或您的父母亲(或监护人)同意将您的个人资料提供予我们,皆将被视为您或您的父母亲(或监护人)同意本政策。

第一条 我们所搜集的资料及搜集的方式

当您使用雷克沙产品及服务(如:雷克沙的官方网站、客户支持服务等)时,我们可能会搜集您因为使用雷克沙产品及服务而提供给雷克沙的个人资料。以下为整体而言,雷克沙通过各式各样的产品及服务,所可能搜集的个人资料项目以及搜集个人资料原因的汇总说明。请知悉我们将仅会通过您实际使用的雷克沙产品及服务,依该雷克沙产品及服务的特定资料搜集目的来搜集您的个人资料。此外,当您使用雷克沙产品及服务时,我们亦可能会搜集无法辨识您个人身份的以下匿名资料。当您使用雷克沙产品及服务时,您不一定要依照我们的要求提供个人资料,但如果您选择不提供,会导致我们在许多情况下无法为您提供产品或服务,或是无法响应您提出的问题。

1.1 雷克沙所搜集的个人资料

个人资料为可以直接或间接地识别您个人身份的数据,例如:您的姓名、电子邮件地址、IP地址等。雷克沙会在取得您的同意后,才会搜集您的以下个人资料:

当您欲注册雷克沙会员时,您需要提供您真实、正确、最新且完整的注册数据,包括您的姓名、电子邮件地址、所在的国家/地区; 另外,当您登入“雷克沙会员中心”(进入“雷克沙会员中心”的路径:)时,您可自由选择在“个人资料”中提供其他个人资料(如昵称、头像、性别、生日、联络电话、地址等);亦可在体验雷克沙会员相关服务(如:“注册账户”、“产品查询”、“积分信息”)时,自由选择提供与该服务有关的个人资料(如:提供产品类别、序号、购买日期以及购买渠道等其他可辨识产品的信息)。

当您向我们购买雷克沙产品(如:在雷克沙官方购物平台购买雷克沙产品)、部分付费服务时,您可能需要提供您的姓名、邮件地址(包含邮政编码)、电话号码、电子邮件地址、付款信息。另外,当您向我们寻求客户支持服务(如:产品维修)时,除了前述数据,我们可能需请您额外提供您的产品的识别数据(如:产品序号或产品型号)。

当您参加我们举办的营销活动或有奖竞赛时,依照不同类型的营销活动,您可能需要提供您的姓名、电话号码、电子邮件地址、出生日期、性别、产品的识别数据(如产品序号、产品型号)等个人资料。若您是有奖竞赛的得奖者或是为了领取赠品,您可能需要额外提供您的邮件地址(包含邮政编码)及税赋申报所必要的信息(如户籍地址、身份证/护照的号码及复印件)等。此外,若我们将通过前述的营销活动提供您产品回馈金,除了您在前述参加营销活动或有奖竞赛时所提供的个人资料,我们可能需请您额外提供您的汇款信息。

1.2 我们使用您的个人资料的目的

我们所搜集的个人资料将用于以下目的:

1.2.1改善及提升雷克沙产品及服务。

1.2.2使用者经验调查及分析,以开发、评估雷克沙的新产品、服务与功能。

1.2.3完成雷克沙会员账号创建、与体验雷克沙会员相关服务。

1.2.4对您向雷克沙所购买的雷克沙产品及服务,为您提供寄送服务(包括购买证明、发票)、产品的软件升级、产品及服务的更新通知。

1.2.5完成您对本服务相关营销数据之订阅,包括雷克沙相关新闻、优惠折扣、营销宣传活动等信息。请注意,您在订阅时已经同意雷克沙使用您的个人资料,您可随时取消订阅。

1.2.6当您参加我们举办的营销活动或有奖竞赛时,用于确认您的参加资格、告知您活动动态、联系赠奖与寄送事宜、提供产品回馈金、税赋申报使用及于有活动接驳需求时,为您投保保险。

1.2.7当您联系雷克沙或亲临雷克沙的维修据点或办公大楼时,我们所搜集的您的个人资料及录音/录像/对话记录数据是为了对您提供支持服务(如:维修服务、回复您的询问与查询)、提供客户关怀、满意度调查、获取意见回馈、维护您的权益和保障人员进出的安全。

1.2.8个人化营销,如通过第三方的广告性Cookies,提供符合您个人偏好的营销与广告内容、根据您过往使用雷克沙产品及服务的模式来推荐适合您的服务内容。

1.2.9任何其他取得您同意的目的。

1.3 雷克沙所搜集的匿名数据及使用目的

匿名数据为无法直接或间接识别您个人身份的数据,例如:您的产品型号、软件的版本、发票日期等。当您使用雷克沙产品和服务时,我们可能会因为各种可能的目的来通过雷克沙产品和服务搜集以下的匿名资料。此外,当以下匿名数据与上述的个人资料产生连结时,我们亦会将以下匿名数据一并视为您的个人资料并进行适当地保护:

当您使用雷克沙产品及服务时,我们可能会搜集应用程序在您的产品及服务所产生的数据及您对应用程序的使用行为与互动方式,例如应用程序与软件的名称与版本、您安装与卸除的时间、您登入与注销的次数与时间、使用频率与次数、您开启与关闭的次数与时间、您偏好之应用程序与软件类型、使用习惯设定等。

当您向我们寻求客户支持服务(如:产品维修)、参加我们举办的营销活动时,我们可能需请您提供产品的购买信息(如发票购买日期、购买商家)。

 

第二条 个人资料的保留期间

我们将于完成本政策内所述使用目的之必要期间保留您的个人资料,除非有以下法定或其他必要的情况下,我们才会保留更长的期间:如,为了客户关系管理,在适当合理的期间内会保留您的个人资料、或为遵循税法或其他法律规定,在依法所要求的特定期间内保留您的个人资料、或为配合政府或司法机关调查或诉讼等要求。此外,若您一开始同意雷克沙向您搜集个人资料,但之后希望撤回此同意,在您撤回同意之后,我们便不会继续搜集您的个人资料,只会保留我们在您撤回同意之前所搜集的个人资料。

 

第三条 我们揭露您个人资料的对象

此段介绍雷克沙在特定的情形及限缩的范围内,可能会将您的个人资料分享给第三方。

除非有以下任何一种情形,否则雷克沙不会将自您搜集得的个人资料揭露予其他第三方:

3.1 取得您的同意

我们会在取得您的同意或您要求共享的情况下,才可能向雷克沙以外之其他第三方揭露、分享您的个人资料。

3.2 合作伙伴

我们可能将自您搜集得的个人资料经汇总并去识别化成为具不可逆性且无法辨识您的统计资料后始揭露于我们的合作伙伴,例如向您提供符合您个人喜好广告营销与宣传内容的合作伙伴们(如:广告性Cookies的第三方合作伙伴)。

3.3 服务提供商

我们也会在本政策所提及之目的范围内,将您的个人资料的必要项目揭露、分享给我们的服务提供商,以利其提供服务给您,例如协助我们发送营销资料及举办营销活动的营销活动公司、运送您所购买或维修的产品的货运公司、处理付款事宜的金流处理商,以及提供您客服支持服务(如雷克沙电话客服、雷克沙在线客服、雷克沙产品的维修服务等)的客务服务提供商。该等服务提供商皆将依循我们的指示于本政策所提及之目的范围内使用您的个人资料,我们亦会确保其等确实遵守本政策。

3.4 基于法律或保护之目的

如有以下任何一种为遵循法律要求或为保全目的的情形时,我们将揭露、分享您的个人资料的必要项目予第三方:

3.4.1于有遵守法令、主管机关或司法单位之要求、或为保全法律上的请求、抗辩或为防止诈骗或调查其他不法行为所必要时。

3.4.2于法律允许之范围内,为保护雷克沙、我们的服务提供商、使用者或公众之权利、财产及安全不致受危害时。

 

第四条 第三方链接及服务

雷克沙产品及服务可能提供其他网站之连结,或使用第三方提供之服务(下称“第三方”),您应了解该等第三方搜集个人资料的行为概与我们无涉。您应知悉何时离开雷克沙产品及服务,并应详细阅读及了解适用于该第三方的隐私权政策。请注意本政策仅适用于雷克沙提供之产品及服务。

 

第五条 雷克沙产品及服务的安全措施

我们采用适当的技术和组织化的信息安全保护措施,包括对个人资料之搜集、储存、处理以及实体上的安全措施进行内部检查,以防止任何窃取、窜改、泄露或毁损亦以防杜我们储存您个人资料的系统遭受入侵。我们与位于各国的关系企业亦皆以安全的网络专线进行数据传输,当您提供个人资料予我们时,您的个人资料不论是在线或是脱机状态都将受到保护。然而,我们无法保证整体网络环境皆是安全无虞的,为保护您的权益,我们建议您:

5.1 妥善保护您的雷克沙会员账号,例如:

5.1.1创建雷克沙会员账号时,使用混合字母及数字之文字符串以创建密码。

5.1.2为了安全起见,您应使用您自己的账号及密码登入雷克沙会员,并自行负责维护您的雷克沙会员的账号密码、用户姓名及任何利用您雷克沙会员账号所为行为的机密性。

5.1.3定期更换您雷克沙会员的密码,以防任何未经您允许擅自存取、使用、删除之情形发生。

5.1.4当您的雷克沙会员账号密码被盗用时,请立即联络我们,以立即暂停或终止您的雷克沙会员账号密码(或其任何部分)权限,并将与您的雷克沙会员相关的资料移除。

5.2 更新防病毒软件

您亦应随时更新您的防病毒软件及使用病毒或间谍扫描程序以确保您个人资料的安全。

5.3 立即联系我们

若您知悉或发现有任何足以损害雷克沙产品及服务的技术弱点存在,请立即通过电子信箱或电话联络我们。

 

第六条 如何管理您的数据

6.1 雷克沙会员账号:

请提供您真实、正确、最新且完整的雷克沙会员数据,以让雷克沙提供您相对应的产品及服务。

您亦可随时进入“雷克沙会员中心”更新、修改、查阅您的雷克沙会员数据。

6.2 设定Cookies(请参考Cookie政策):

您可随时通过您的浏览器,将全部或部分(如第三方的Cookies)的Cookies设定为拒绝使用、删除您浏览器内的Cookies纪录或进行其他相关设定。

如您不希望我们通过第三方的广告性Cookies,提供符合您个人偏好的营销与广告内容,您可随时通过您的浏览器拒绝使用或删除这些第三方Cookies的纪录。

6.3 联络雷克沙以管理您提供给我们的个人资料:

若您对您的雷克沙会员数据或其他您所提供给我们的个人资料有更新、存取、删除、查阅、下载、拒绝我们使用您部分或全部的个人资料(例如:您认为我们可能不当地搜集或使用您的个人资料)、限制我们使用您个人资料的用途(例如:不希望我们将您的个人资料作为分析使用)等需求,您可与我们联系。此外,若您一开始同意雷克沙向您搜集个人资料,但之后希望撤回此同意,您亦可随时向我们提出此撤回同意的请求,我们将不会继续搜集您的个人资料,只会保留我们在您撤回同意之前所搜集的个人资料。

6.4 除外情形

一直以来我们皆致力于维持您个人资料的正确性亦保护您的个人资料免于任何意外或恶意的破坏,若当有以下任一情形发生时,我们将不保证能满足您提出的以上需求:

6.4.1于法律允许范围内可保留之情形;

6.4.2基于正当服务提供目的需保留;

6.4.3需要超过合理范围内过多资源使用、技术支持付出,例如仅得以新系统之开发建置或改变现行服务提供模式始得完成的需求;

6.4.4有危害他人隐私权之风险

 

第七条 未成年人的隐私权

若您是未成年人,请寻求您父母(或监护人)的同意后再提供您的个人资料给雷克沙。若您的父母(或监护人)欲管理您的个人资料,亦可随时联系我们。

我们不会在知情且未取得父母亲(或监护人)同意之情况下,搜集未满十八岁或依该当地法律或法规另行规定之未成年人的个人资料。我们建议父母亲(或监护人)应全程陪同该未成年人使用雷克沙产品及服务。若您为未成年人,请寻求您父母亲(或监护人)之同意。您仅得于我们确认您取得您父母亲(或监护人)之同意后始得提供个人资料予我们。您的父母亲(或监护人)可随时撤销或撤回任何同意之表示,及向我们提出更新、存取、删除、查阅、下载、拒绝我们使用您部份或全部的个人资料(例如:您认为我们可能不当地搜集或使用您的数据)、限制我们使用您个人资料的用途(例如:不希望我们将您的个人资料作为分析使用)等需求。

 

第八条 特殊或具敏感性的个人资料

我们不会要求您也请不要提供特殊或具敏感性的个人资料给雷克沙,例如您的病历、医疗或健康检查纪录、政治倾向、宗教和哲学信仰、种族、公会会员资料、性取向、犯罪纪录或基因。

 

第九条 本政策的变更

我们将不定期修改本政策,因此我们建议您应时常浏览本政策。如您于本政策修改后仍继续使用雷克沙产品或服务,我们将视为您同意我们修改后之本政策。 

 

第十条 联系我们

若您对本政策有任何意见、问题、看法或疑虑,或是您认为我们有任何不遵守本政策的情形,皆欢迎您随时与我们联络。若您认为我们可能难以处理涉及您个人资料的相关争议,您亦有权随时向您所在国家的个人资料主管机关提出申诉。

 

 

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